“通过村网共建,我们村设立了‘电力驿站’便民服务点,村民有了用电问题不用出村,真是太方便了,现在这供电服务真是越来越好了!”11月24日,汤阴县韩庄镇部落村一位村民高兴地说。这是汤阴县供电公司“村网共建”电力便民服务工作部署,创新“政务网+供电网”双网融合服务模式的一个缩影。
在11月21日国网公司发布全国“村网共建”电力便民服务示范点名单中,汤阴县供电公司精忠供电所部落村“村网共建”电力便民服务点脱颖而出,榜上有名。据悉,“村网共建”供电服务旨在乡村党群服务中心设置“电力驿站”,方便村民在家门口办电,确保随时为村民提供便捷高效的优质供电服务,该公司将首个试点设立在全国文明村——韩庄镇部落村。
随着乡村振兴战略的有力推进,今年以来,汤阴县供电公司通过“让客户足不出村、一站式办理用电业务”的措施,切实提高农村客户用电“获得感”。立足“诉求不出网格”这个关键,该公司依托村级“一站式”综合便民服务平台政企共建“电力驿站”,组建营配融合的优质服务团队,网格客服经理通过定期入驻开展电力便民服务工作,实现用电业务在服务点受理,彻底打通农村供电服务“最后一百米”的短板。通过农村网格及时快速获取用电诉求,因地制宜制定特色农业保供方案,真正减少客户办电成本、压降客户办电时间,全面巩固提升农村电力保障和服务水平。同时,通过入户走访、现场推广等方式,全方位、多渠道宣传安全用电、清洁能源、节能节电和电力设施保护常识,为乡村客户安全用电、绿色用电、科学用电提供了坚强保障。
下一步,该公司将深入总结示范创建经验,大力推广典型做法,聚焦区域用电实际,对照示范点评价标准持续完善改进,积极探索村网共建乡村综合服务新方法,完善服务内容、优化服务举措,全力推进村网与供电网格有效深度融合,提升村民电力获得感和生活幸福感,为美丽乡村建设赋能。(黄冬青 蔡云飞)
